서비스 이용안내
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ARS 이용시간/이용TIP

ARS를 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 안내해 드립니다.

ARS 서비스 이용 시간

- ARS로 이용하실 수 있는 서비스에 대한 안내입니다.

서비스 이용안내
구분 ARS 서비스 주요내용 이용 가능시간 본인인증 방법
조회 보험계약대출 00:00~24:00(휴일포함) 조회 : 증권번호 입력
신청 : 모바일 앱 연결
보험계약대출 상환금액
해지환급금
발급 증권 재발행 팩스 신청 증권번호 & ARS 비밀번호
납입 증명서 팩스 신청
해지환급금 확인서 팩스 신청
ARS 비밀번호관리 비밀번호 등록 휴대폰 or 신용카드인증
비밀번호 변경 기존 ARS 비밀번호
전문상담사 연결 변액보험 계약내용조회 09:00~18:00(평일)
변액보험 펀드상담
상담사 연결 사고보험금 청구문의
보장내용확인 및 계약내용변경
모바일 앱 연결주소 발송 모바일 앱 서비스 이용 안내 카카오인증, 간편인증, 공동인증서

ARS 서비스 이용tip

  • 01. 증권번호를 확인하세요.
    • 고객님께서 가입하신 증권번호를 알고 계신다면 간단한 해지환급금조회, 보험계약대출 가능금액 조회는 상담사 연결 없이 ARS를 통해 쉽고 빠르게 이용하실 수 있습니다.
  • 02. ARS비밀번호를 등록하세요.
    • ARS 비밀번호란? ARS 이용 시 비밀번호 4자리를 등록하면 상담사를 통하지 않고 증권 및 증명서 발급 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.
  • 03. ARS를 통해 모바일앱 주소를 받아보세요.
    • 휴대폰에 공동인증서가 있으시면, 모바일앱 연동을 통해 다양한 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.