ARS를 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 안내해 드립니다.
- 조회 서비스 : 24시간 (보험료 납입 및 지급은 제외)
- 상담원 연결 : 평일 09:00 ~ 18:00
- ARS로 이용하실 수 있는 서비스에 대한 안내입니다.
| 구분 | ARS 서비스 주요내용 | 이용 가능시간 | 본인인증 방법 |
|---|---|---|---|
| 조회 | 보험계약대출 | 00:00~24:00(휴일포함) |
조회 : 증권번호 입력 신청 : 모바일 앱 연결 |
| 보험계약대출 상환금액 | |||
| 해지환급금 | |||
| 발급 | 증권 재발행 팩스 신청 | 증권번호 & ARS 비밀번호 | |
| 납입 증명서 팩스 신청 | |||
| 해지환급금 확인서 팩스 신청 | |||
| ARS 비밀번호관리 | 비밀번호 등록 | 휴대폰 or 신용카드인증 | |
| 비밀번호 변경 | 기존 ARS 비밀번호 | ||
| 전문상담사 연결 | 변액보험 계약내용조회 | 09:00~18:00(평일) | |
| 변액보험 펀드상담 | |||
| 상담사 연결 | 사고보험금 청구문의 | ||
| 보장내용확인 및 계약내용변경 | |||
| 모바일 앱 연결주소 발송 | 모바일 앱 서비스 이용 안내 | 카카오인증, 간편인증, 공동인증서 |
- 01. 증권번호를 확인하세요.
- 고객님께서 가입하신 증권번호를 알고 계신다면 간단한 해지환급금조회, 보험계약대출 가능금액 조회는 상담사 연결 없이 ARS를 통해 쉽고 빠르게 이용하실 수 있습니다.
- 02. ARS비밀번호를 등록하세요.
- ARS 비밀번호란? ARS 이용 시 비밀번호 4자리를 등록하면 상담사를 통하지 않고 증권 및 증명서 발급 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.
- 03. ARS를 통해 모바일앱 주소를 받아보세요.
- 휴대폰에 공동인증서가 있으시면, 모바일앱 연동을 통해 다양한 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.
