ARS를 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 안내해 드립니다.
- ARS로 이용하실 수 있는 서비스에 대한 안내입니다.
구분 | ARS 서비스 주요내용 | 이용 가능시간 | 본인인증 방법 |
---|---|---|---|
조회 | 보험계약대출 | 00:00~24:00(휴일포함) |
조회 : 증권번호 입력 신청 : 모바일 앱 연결 |
보험계약대출 상환금액 | |||
해지환급금 | |||
발급 | 증권 재발행 팩스 신청 | 증권번호 & ARS 비밀번호 | |
납입 증명서 팩스 신청 | |||
해지환급금 확인서 팩스 신청 | |||
ARS 비밀번호관리 | 비밀번호 등록 | 휴대폰 or 신용카드인증 | |
비밀번호 변경 | 기존 ARS 비밀번호 | ||
전문상담사 연결 | 변액보험 계약내용조회 | 09:00~18:00(평일) | |
변액보험 펀드상담 | |||
상담사 연결 | 사고보험금 청구문의 | ||
보장내용확인 및 계약내용변경 | |||
모바일 앱 연결주소 발송 | 모바일 앱 서비스 이용 안내 | 카카오인증, 간편인증, 공동인증서 |
ARS를 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 안내해 드립니다.
- ARS로 이용하실 수 있는 서비스에 대한 안내입니다.
구분 | ARS 서비스 주요내용 | 이용 가능시간 | 본인인증 방법 |
---|---|---|---|
1. 보험계약대출 안내 | - 보험계약대출 가능액 조회 및 신청 | 조회 00:00~24:00 (평일) |
조회 : 증권번호 입력( 계약건별 조회 ) 다건계약의 통합조회 : 증권번호 입력 생략 신청 : 모바일 앱 연결 및 상담사 연결 |
- 보험계약대출 상환 | 09:00~18:00 (평일) | 상환: 모바일 앱 연결 및 상담사 연결 | |
2. 변액보험조회 및 상담안내 |
- 변액보험 계약내용조회 | 09:00~18:00 (평일) | 상담사 연결 |
- 변액보험 펀드전문상담 | |||
3. 해지환급금 조회 | 해지 환급금 조회 | 조회 00:00~24:00 (평일) |
조회 : 증권번호 입력 모든계약의 해지환급금 조회는 상담사 연결 |
4. 사고보험금 청구안내 | 사고보험금 청구문의 | 09:00~18:00 (평일) | 상담사 연결 |
5. 각종 보험업무 및 계약관리 안내 |
보장내용확인 및 계약내용변경 | 09:00~18:00 (평일) | 상담사 연결 |
6. 증권 및 증명서 발급서비스 |
- 증권 재발행 팩스 신청 | 00:00~24:00 | 증권번호 & ARS 비밀번호 모든 계약에 대한 증명서 신청시 증권번호 입력 생략 |
- 납입증명서 팩스 신청 | |||
- 해지환급금 확인서 팩스 신청 | |||
7. ARS 비밀번호 관리 | - ARS 비밀번호 등록 | 00:00~24:00 | 휴대폰 or 신용카드인증 |
- ARS 비밀번호 변경 | 00:00~24:00 | 기존 ARS 비밀번호 | |
8. 모바일 업무처리 | 모바일 앱 연결주소 발송 | 09:00~18:00 (평일) | 공동인증. 카카오인증, 간편인증 |
0. 상담원 연결 | 09:00~18:00 (평일) | 상담사 연결 |