민원건수 공시

조회년도 / 분기
조회년도 / 분기	조회

※ 동 민원건수는 중복ㆍ반복민원, 유선을 통한 단순 질의성 민원 등은 제외하여 산정하였습니다.
또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

※ 대상기간

- 당분기 : 2024년 1월 1일 ~ 2024년 3월 31일

- 전분기 : 2023년 10월 1일 ~ 2023년 12월 31일

(단위: 건수)

① 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
② 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원
단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

(단위: 건수)

① 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
② 변액종신 변액연금 변액저축보험 포함
③ 단독실손 질병•재해보험 등 포함, 종신보험
④ 해당 회사의 설계사 및 경영(주가, RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당
상품 기준으로 구분하되, 담보•신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지
않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 각 합계와 일치